ই-কমার্স এর সুবিধা এবং অসুবিধা গুলো কি বিস্তারিত জানুন

সম্মানিত পাঠক আমরা আধুনিক বিশ্বের একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়  ই-কমার্স এর  সুবিধা এবং অসুবিধা গুলো কি  সম্পর্কে আমার এই আর্টিকেলটিতে জানাতে চলেছি। সহজ ভাবে ই-কমার্স যা ইলেকট্রনিক বাণিজ্য বা ইন্টারনেট বাণিজ্য নামেও পরিচিত ঘরে বসে ইন্টারনেট ব্যবহার করে পণ্য বা পরিষেবা বাদী বিক্রয় এবং এই লেনদেন গুলির কার্যকর করার জন্য অর্থের আদান-প্রদান কে ই কমার্স বুঝায়।

ই-কমার্সে যতটা সুবিধা রয়েছে ঠিক ততটা ই-কমার্সে অসুবিধা রয়েছে তাই আমার এই আর্টিকেলটিতে ই-কমার্স কি এবং টি কমার্সের সুবিধা অসুবিধা গুলো কি কি সেগুলো নিয়ে বিস্তারিত কিছু তথ্য তুলে ধরার চেষ্টা করেছি। ই-কমার্স এর মাধ্যমে ফিজিক্যাল ও ভার্চুয়াল দুই ধরনের পণ্যের ক্রয় বিক্রয় করা যায়। তাই আসুন দেরি না করে বিস্তারিত জেনে নেই ই কমার্স এর প্রকারভেদ এর সুবিধা এবং অসুবিধা গুলো কি কি তার জন্য আপনাকে আমার এই আর্টিকেলটি পুরো পড়তে হবে।

১১ আগস্ট ১৯৯৪ সালে একজন আমেরিকান সিডি বিক্রেতা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে তার তিন বন্ধুর কাছে ব্র্যান্ড স্টিংয়ের মাধ্যমে একটা সিডি বিক্রি করেছিল। ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েব বা ই-কমার্স এর মাধ্যমে অনলাইনে পণ্য ক্রয় বিক্রয়ের প্রথম উদাহরণ। অনলাইনে পণ্য খুচরা ও পাইকারি ক্রয় বিক্রয়ের মাধ্যমে অনেক সহজ করে দিয়েছে এভাবেই ই-কমার্স একটি নির্ভরযোগ্য বাণিজ্যিক মাধ্যমে গড়ে উঠেছে। ছোট ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং বৃহত্তর কর্পোরেশন গুলো সকলে ই-কমার্স থেকে উপকৃত হয়েছে যার ফলে তাদের পণ্য এবং পরিসেবা গুলো এমন একটি স্কেলে বিক্রয় করতে সক্ষম হয়েছে যা অনলাইন ঐতিহ্যগত মাধ্যমে সম্ভব ছিল না।সারা বিশ্বের যে কোন জায়গায় যে কোন স্থান থেকে এখন এই কমার্সের মাধ্যমে আমরা যে কোন কিছু আদান-প্রদান করতে পারি। বাংলাদেশের ক্ষেত্রে ই-কমার্সের গুরুত্ব অনেকটাই।

সাধারণত চারটি প্রধান ধরনের ই-কমার্স মডেল রয়েছে গ্রাহক এবং বিক্রেতার মধ্যে ঘটে যাওয়া দিতে পারে।

আপনি আপনার পণ্য তৈরি করার পরে তাদের তালিকা তৈরি করতে পারেন একটি তালিকা তৈরি করতে খুব কম সময় লাগে। এবং খুব সহজেই নিজেকে একটা প্রতিষ্ঠিত জায়গায় দাঁড় করানো যায়। একটি তালিকা তৈরি করতে খুব কম সময় লাগে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী পড়লে নাম বা কোড গুলো যেমনEAN,UPC,ISBN, এর মত করে বন্যের তালিকা তৈরি করতে পারেন। পন্যের তালিকাটা আপনি চিত্র একটি বিবরণ পণ্য বিভাগ দাম বা বিতরণ তারিখ যুক্ত করতে পারেন সুতরাং তালিকার মাধ্যমে মাত্র একটি ধাপে আপনি গ্রাহককে পণ্যের সম্পর্কে অনেকগুলো তথ্য বলতে পারবেন। তালিকাটি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে পারবেন কাস্টমাইজেশনের ওপর আপনার পুরো নিয়ন্ত্রণ থাকবে।

আপনার জন্য ই-কমার্স এর একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হল আপনি গ্রাহকদের চাহিদা সরবরাহ করতে পারেন এবং উত্তর ডাটা ব্যবহার করে আপনার পণ্য বা পরিষেবা গুলো গ্রাহকদের অফার করতে পারেন এর ফলে গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা সেবা যে কোন জায়গা থেকে যেকোনো ভাবে অর্ডার করতে পারেন।

গ্রাহকরা সর্বদা আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত থাকতে পারেন আপনি পূর্বে তাদের যে সুবিধা দিয়েছেন তার কারণে তারা অনলাইনে আপনাদের পণ্যটি পুনরায় ক্রয়ের জন্য ফিরে আসতে পারে। তাই এই সুযোগগুলোর মধ্যে ফ্রী শপিং সাধারণত নূন্যতম কাঠের মূল্য এক্সপ্রেস অর্ডার ডেলিভারি ডিল এবং ছাড় সাবস্ক্রাইব সুবিধা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

ই-কমার্সে যে রকম সুবিধা রয়েছে ঠিক কিছু কিছু বিষয়ে সেরকম অনেক অসুবিধা রয়েছে তাই আসলেই কমার্সে কি ই-কমার্সের অসুবিধা গুলো কি কি সেগুলো বিস্তারিত নিয়ে আলোচনা করি আমাদের প্রিয় বাংলাদেশেও এই ই কমার্স কার্যক্রমে ধীরে ধীরে এগিয়ে যাচ্ছে কার্যক্রমের প্রসার ও গ্রহণযোগ্যতা তৈরি করতে আর একটু সময় লাগবে। সেখানে আগ্রহী সাহসী ও উদ্যোগী মানুষী এ ধরনের অনলাইন ব্যবসায়ী কার্যক্রম সম্পৃক্ত হলেও এখনো অনেক মানুষ সাহস ও ব্যবসায়ী পরিবেশের অভাবে ই-কমার্স থেকে দূরে আছে।
আরো পড়ুনঃ কানাডায় কোন কাজের চাহিদা বেশি
যেখানে নতুন ব্যবসায় সফল হতে একটু বেশি সময় লাগেই ই-কমার্স ইন্টারনেটের ভিত্তিক ব্যবসায়ী তাই ইন্টারনেটের গতি শব্দের জনক না হলেও এ ব্যবসায়ের আগ্রহ প্রকাশ করে না। ইতিমধ্যে আমাদের দেশে সবার জন্য ইন্টারনেট সহ করার প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তারপরও ইন্টারনেট নেট নিয়ে ব্যবহারে ব্যবহারকারীরা সন্তুষ্ট জনক না। পরেও অনেক গ্রাহকে এর ব্যবহার উপযোগিতা নিয়ে সন্তুষ্ট না নিচে ই-কমার্সের অসুবিধা গুলো আলোচনা করা হলো।

• নিরাপত্তার অভাবঃ বিস্তারিত ও নিরাপত্তার অভাবে এখনো মানুষ অনেকেই ই-কমার্স থেকে পিছিয়ে রয়েছে তারা ই-কমার্সে বুঝলেই ভয় পায় ই-কমার্সের নিরাপত্তার ঘাটে থাকাই অনেকেই এ ধরনের ব্যবসায় সংযুক্ত হতে চান না।
• ব্যক্তিগত স্পর্শ বা সম্পর্কে অভাবঃ লক অফ পার্সোনাল টাচ অ্যান্ড রিলেশনশিপ অন্যতম প্রধান অসুবিধা হলো এখানে সরাসরি ও ব্যক্তিগতভাবে তেমন কিছুই কার্যক্রমের সম্পর্ক সৃষ্টি হয় না। এছাড়াও পন্যের স্পর্শ ছাড়া পণ্য সম্পর্কে তেমন কোন ধারণাও লাভ করা সম্ভব হয় না যার ফলে পণ্যের প্রকৃত সাত বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ক্রেতার কোন ধারণা লাভ করতে পারে না।
• বিলম্বে পণ্য সরবরাহঃ ই-কমার্স প্রক্রিয়ায় সরাসরি বা সাথে সাথে পণ্য ডেলিভারি করা সম্ভব হয় না। আন্তর্জাতিক ব্যবসায়ের পণ্য সরকারের ক্ষেত্রে বিলম্বের মাত্রা আরও বেশি।
• সুনির্দিষ্টগ্রাহক চিহ্নিত করাঃ ই-কমার্স প্রক্রিয়ায় সুনির্দিষ্ট করা হোক বা ক্রেতা খুঁজে পাওয়া ততটা সহজ ব্যাপার না আবার সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজে পেলেও সে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত হবে কিনা তাও বিচার বিশ্লেষণের ব্যাপার রয়েছে।
• অনাগ্রহঃ আমাদের দেশে ই-কমার্সের আরেকটি বড় সমস্যা হলো ক্রেতাদের অনা গ্রাহ। ইন্টারনেট ভিত্তিক ব্যবসার হওয়ার অনেকেই ই-কমার্স থেকে দূরে থাকতে চাই। তবে ধীরে ধীরে এর জনপ্রিয়তা বাড়ছে বলে মনে করি।
• নকল পণ্য সরবরাহঃ ই কমার্সের একটি বড় অসুবিধা হলো আসল পণ্য সরবরাহ না করা। অনেক সময় ক্রেতারা যে পণ্য বা সেবা অর্ডার করে তাদেরকে সেটি দেওয়া হয় না নকল বা অন্য একটি পণ্য সরবরাহ করা হয়। এক্ষেত্রে সরাসরি যোগাযোগ ব্যবস্থা না থাকায় অনেক সময় ক্রেতা অভিযোগ জানাতে পারে না। এবং এতে করে তার সার্থক ক্ষুন্ন হয় যে পেমেন্টটা করে সেটা নষ্ট হয় সেই কারণে ই-কমার্স এর উপর মানুষের এখনো সেরকম কোনো নির্ভরযোগ্য আস্থা তৈরি হয়নি।

আজকে আমার এই আর্টিকেলটিতে ই-কমার্স কি এর সুবিধা এবং অসুবিধা গুলো কি কি সেগুলো বিস্তারিত তথ্য তুলে ধরার চেষ্টা করেছি। আশা করি আমার এই আর্টিকেলটি পড়ে অনেকে অনেক ভাবে উপকৃত হয়েছে এবং অনেক কিছু না জানা তথ্য জানতে পেরেছেন যদি নতুন করে তথ্য কিছু জেনে থাকেন অবশ্যই একটা কমেন্টের মাধ্যমে চালিয়ে যেভাবে আপনার একটা কমেন্ট আমার লেখার আগ্রহ আরও বাড়িয়ে দিবে এবং আপনাদের আরো নতুন নতুন তথ্য দেওয়ার জন্য আগ্রহী হব শেয়ার করে দিবেন অন্যদের ধন্যবাদ।